Bylo provedeno mnoho studií o budoucnosti dovedností (v některých z nich se objevuje například kritické myšlení) a o tom, jak migrace dovedností a jejich nahrazení umělou inteligencí ovládne svět. O budoucnosti pracovních míst toho však tolik napsáno nebylo, zejména z pozitivní stránky věci: pokud umělá inteligence a automatizace, a zejména autonomní agenti s umělou inteligencí, vezmou podniky útokem, jaká nová povolání a profese to může přinést?
Ve společnosti KnowDroids.ai neúnavně pracujeme na naší flotile a platformě AI Agentů a naši zákazníci - od veřejných služeb, finančních institucí a profesionálních služeb až po výrobní sektor - se mohou těšit z významného zvýšení znalostí a efektivity. Na rozdíl od mnoha lidí v technologickém průmyslu však nepředpokládám, že by AI Agenti v dohledné době nahradili celé lidské týmy: AI potřebuje hodně lidské práce i ve střednědobém horizontu.
V tomto krátkém příspěvku se pokusím nastínit ty pracovní pozice, které možná ještě neexistují, ale budou brzy potřeba, protože budou vytvořeny umělou inteligencí. Zaměřím se na obecné obchodní společnosti, nikoli na samotné vývojáře softwaru nebo AI (i když ty samozřejmě ovlivní nejvíce, protože pro ně AI není jen nástrojem řemesla, ale řemeslem samotným). Nebudu sem zahrnovat ani zjevně nová pracovní místa, jako je například dodržování předpisů v oblasti AI. Níže uvedený nástin nemá ambice být vyčerpávající; pouze si všímám profesí, které nejzřetelněji sledují technologické a společenské změny.
Každá nová technologie přináší potřebu dekonstrukce procesů, dekonstrukce pracovních míst a dekonstrukce IT.
Specialisté na dekonstrukci procesů: Tito odborníci budou analyzovat a rozkládat stávající podnikové procesy, aby bylo možné efektivně integrovat řešení AI nebo procesy zcela přepracovat (protože dříve nemožné věci, jako je „extrahovat relevantní znalosti z podkladového korpusu milionů zadaných dokumentů“, se v dnešní době stávají běžnými). Zajistí, že AI bude implementována způsobem, který zvýší produktivitu, aniž by narušil základní funkce podniku.
Analytici pro dekonstrukci pracovních míst: S tím, jak umělá inteligence přebírá některé úkoly, tito analytici určí, které části práce lze automatizovat a které vyžadují lidský zásah. Pomohou přepracovat pracovní role tak, aby se maximalizovala součinnost mezi lidskými pracovníky a AI. Spolu s tím vzniknou zcela nové požadavky na vzdělávání a rozvoj (více o tom v následující části).
Inženýři pro dekonstrukci IT: Tito inženýři se zaměří na rozpad a přestavbu IT infrastruktur, aby mohly být přizpůsobeny technologiím umělé inteligence. Nejenže zajistí, aby systémy byly robustní, škálovatelné a bezpečné a umožňovaly bezproblémovou integraci AI; budou muset důkladně prozkoumat stávající systémy, protože mnohé z nich budou muset zmizet. Předpokládá se například, že tradiční SaaS ustoupí agentovým řešením.
Ano, firmy už nebudou mít pouze lidské zdroje; protějšky umělé inteligence bude třeba sladit, řídit a krmit podobným způsobem jako nás lidi - a řada předpokládaných pracovních míst je téměř samozřejmostí.
Specialisté na získávání talentů AI: S rozvojem umělé inteligence poroste potřeba odborníků, kteří dokážou najít a najmout talenty s potřebnými kvalifikacemi pro práci s umělou inteligencí. Tito náboráři budou muset rozumět jak technickým, tak i soft skills potřebným pro nové hybridní role.
Rozvoj talentů: Jedná se o tradiční práci, která však díky rychle se měnícím popisům práce pro všechny získá zcela nový obsah. Rozvoj talentů se stane klíčovou součástí všudypřítomné transformace podniku. Dokonce předpokládám, že rozvoj talentů bude celosvětově povýšen na starost č. 1 personálních oddělení a do top 3 každého generálního ředitele.
Manažeři kultury umělé inteligence: Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stále více začleňuje do pracovního prostředí, bude klíčové udržet pozitivní a inkluzivní firemní kulturu. Najednou začnou být ne-lidští agenti přítomni téměř při každé komunikaci a úkolech a tito AI agenti budou často vykazovat antropomorfní rysy: mohou mluvit, psát, projevovat osobnost, vtipkovat a projevovat upřímnost (i když jen na úrovni 90 % :-). Stručně řečeno, začnou ovlivňovat a spoluvytvářet firemní kulturu. A mohou být v tomto směru vedeni, stejně jako by mohli být vedeni kolegové.
Human-in-the-Loop Roles: Umělá inteligence může posunout úlohu o kus dál, ale obvykle - v bodě rozhodování nebo v bodě, kdy je třeba zkontrolovat kvalitu a kývnout - přichází na řadu člověk ve smyčce (HIL). HIL zajistí, že výstupy AI budou zkontrolovány a ověřeny, čímž se zachová vysoký standard kvality a odpovědnosti. HIL budou muset být odborníky ve svých oborech, aby mohli poskytnout správný úsudek a zpětnou vazbu - i když podstatnou část jejich dřívějších činností mohla od určitého okamžiku vykonávat umělá inteligence.
Poradci pro etiku v oblasti AI: S dalším vývojem umělé inteligence budou etické aspekty stále důležitější. Konzultanti pro etiku AI budou společnostem radit s osvědčenými postupy pro odpovědné využívání AI a zajistí, aby systémy AI byly spravedlivé, transparentní a v souladu se společenskými hodnotami. I v ryze lidských týmech se běžně objevují etické otázky a dilemata, konflikty a mnoho dalších mimořádných záležitostí - a přestože AI bude vždy zdvořilá, neokázalá a sladěná s lidskými cíli, jistě se najdou okrajové případy, které budou stát za pozornost.
Do módy přijde mnoho dalších povolání, která zatím jasně nepředvídám. Osobně předpokládám, že obzvlášť vysoká poptávka bude po HIL. A mnoho profesí zůstane zachováno: například jakékoli strategické rozhodování nebo etické posuzování nás, lidi, velmi zaměstná (a přitom budeme s AI lépe informovaní, než jsme byli bez ní). Jsem zvědavý na skutečný obraz za několik let, abych ho porovnal se svým dnešním očekáváním!